다음 사항은 옴부즈만의 고충민원 신청대상에서 제외됩니다.

① 고충민원으로 분류되지 않는 민원

• (금융민원) 금융회사의 업무와 관련하여 제기되는 이의신청, 질의, 건의, 요청, 정보, 고발 등에 관한 민원
  ※ 금융민원은 민원신청을 이용해 주시기 바랍니다.
• (반복민원) 금융감독원 소관부서에서 이미 처리한 민원에 대해 추가자료 제출 없이 반복 신청된 민원
• (법정민원) 허가·인가·특허·면허·승인·지정·인정·추천·시험·검사·검정 등 신청, 장부·대장 등에의 등록·등재 신청 또는 신고수리 신청, 특정한 사실 또는 법률관계에 관한 확인 또는 증명 신청
  ※ 금융회사 설립 및 경영관련 인허가는 인허가를 이용해 주시기 바랍니다.
  금융회사 설립 및 경영관련 등록·신고는 등록·신고를 이용해 주시기 바랍니다.

② 옴부즈만의 직무로 하기에 부적절한 사항

• 행정심판, 소송 등이 진행 중인 사항, 검·경찰 등 수사기관의 수사 또는 조사가 진행 중인 사항, 금융감독원의 제재조치 절차 또는 분쟁조정 절차가 진행 중인 사항, 금융감독원의 내부감사·감찰 절차가 진행 중인 사항
• 위 절차에 따른 처리결과가 확정된 사항
• 금융감독원 임직원의 인사행정에 관한 사항

옴부즈만 직무대상 : 텍스트 밑줄 부분