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14649 2018년도 금융민원 및 금융상담 동향
등록일 2019-04-29 조회수 4330
첨부파일 hwp파일다운로드 (별첨) 금융권역별 주요 유형별 민원내용.hwp
hwp파일다운로드 190430_조간_2018년도 금융민원 및 금융상담 동향.hwp
□ ‘18년중 금융민원,상담 및 상속인조회는 총 773,709건으로 전년(674,466건) 대비 14.7%(+99,243건) 증가

- (금융민원) 83,097건으로 보험금 청구 관련, P2P 투자, 금융상품 불완전판매 등 민원증가로 전년(76,357건) 대비 8.8%(+6,740건) 증가

- (금융상담) 503,094건으로 불법사금융 신고?상담, 부동산 대출 규제, 유사투자자문 피해 등으로 전년(432,739건) 대비 16.3% 증가

- (상속인조회) 187,518건으로 상속인 조회 대상기관*의 확대, 사망인구 증가(+11,236명) 등으로 전년(165,370건) 대비 13.4%(+22,148건) 증가


* 전 은행, 보험사 등 10개 금융권역 및 국세청, 연금공단 등 10개 유관기관

※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.
담당부서 금융소비자보호총괄국 담당팀 소비자보호정보공시팀
자료문의 3145-5704
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